1. Jeg vil ha pengene tilbake? Du har 30 dagers angrerett fra mottatt ordre. Returetikett følger med pakken. Pakk varen pent, intakt og i originalemballasje. Lever pakken hos Posten eller Postnord. Returfrakt er 99 kr og trekkes fra tilbakebetalingen. Klarna oppdaterer beløpet. Ved fakturakjøp må du selv kontakte Klarna via www.klarna.no for å unngå purregebyr.
2. Jeg ønsker å endre eller kansellere min ordre. Ta kontakt med oss på kundeservice@uponnordic.no før varen sendes fra vårt lager i Kongsvinger. Vi gjør vårt beste for å hjelpe deg.
3. Hva koster frakt? Frakt er gratis på ordre over 799 kr. For ordre under 799 kr koster frakt 99 kr. Returfrakt med vedlagt etikett koster 99 kr.
4. Kan jeg bytte en vare i fysisk butikk? Ja. Varer kjøpt på nett kan byttes i vår butikk i Kongsvinger (Kongevegen 12B), så lenge varen er ubrukt, med lappene på og i originalemballasje.
5. Sender dere til utlandet eller Svalbard? Vi sender kun innenlands. For Svalbard, kontakt oss på kundeservice@uponnordic.no før bestilling.
6. Jeg har fjernet lappene/brukt varen. Kan jeg bytte? Nei. Brukte varer eller varer uten etiketter kan ikke returneres eller byttes.
7. Jeg har trillet kofferten utendørs men vil bytte. Er det mulig? Nei. Kofferter som er brukt utendørs regnes som brukt og kan ikke returneres.
8. Kan jeg betale med gavekort? Ja, du kan bruke gavekort både i nettbutikken og i vår butikk i Kongsvinger.
9. Jeg har andre spørsmål. Send oss en e-post på kundeservice@uponnordic.no. Vi svarer på alt knyttet til kjøp, levering, retur, garanti og reklamasjon.
10. Generell info:
Firma: UpOnNordic AS
Org.nr: NO 925 262 269 MVA
Adresse: Kongevegen 12B, 2211 Kongsvinger
Åpningstider: Man-fre 08.00–17.00 (stengt helg og helligdager)
11. Hvem leverer pakken min? Vi sender med Posten/Bring og Postnord. Du får SMS med hentekode når pakken er klar til henting.
12. Hvordan fungerer betaling med Klarna? Vi bruker Klarna som betalingsformidler. Personopplysninger deles med Klarna for å gjennomføre kjøpet, i tråd med Klarnas personvernerklæring.
13. Hvor lang er leveringstiden? Vanlig leveringstid er 2–5 virkedager, opptil 9 dager til enkelte steder. Du mottar SMS når pakken er klar for henting eller levering.
14. Jeg vil bytte til en annen vare. Hvordan går jeg frem? Vi tilbyr ikke bytte i nettbutikken. Returner varen og legg ny bestilling. Vi tilbakebetaler ved mottatt retur.
15. Hvilken koffert bør jeg velge for en 3-dagers tur? En kabinkoffert (20–40 liter) er vanligvis tilstrekkelig. Se våre produktbeskrivelser og illustrasjoner for anbefalinger.
16. Hvordan returnerer jeg en vare? Se informasjon under "Bytte og retur"-seksjonen på nettsiden, eller bruk returetiketten du mottok med pakken.
17. Returadresse:
Shoppingvogner.no
c/o UpOnNordic AS
Kongevegen 12B
2211 Kongsvinger
18. Størrelsesveiledning på kofferter:
